FAQS
1. ¿Cuáles son las ventajas de formar parte Singular?
Recibir mensualmente newsletters con las novedades disponibles en nuestra página web, así como proyectos y artículos interesantes. Además, toda nuestra comunidad cuenta con un descuento adicional hasta en tres ocasiones al año.
2. ¿Cómo formar parte de la familia Singular?
Para formar parte de nuestra comunidad y empezar a disfrutar de todas nuestras ventajas, suscríbete a nuestra Newsletter.
3. ¿Existen condiciones especiales para profesionales del interiorismo?
Sí, si eres profesional contacta con nuestro equipo vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico para ver las condiciones que podemos establecer en cada caso.
4. ¿Se pueden adquirir muebles autoconfigurables?
Sí, en Singular contamos con un servicio de venta de muebles y espejos a medida. Contacta con nuestro equipo vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico y cuéntanos cuales son las necesidades.
5. ¿Se pueden adquirir productos específicos de los catálogos de nuestros fabricantes que no se encuentren disponibles en nuestra web?
Sí, los productos que se muestran en nuestra página web son una selección del catálogo de nuestros fabricantes. Si se desea adquirir cualquier producto dentro del catálogo de fabricantes contacta con Singular por vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico indicando los productos que se quieren adquirir.
Los catálogos completos se pueden encontrar en el apartado Marcas de nuestra web dentro de cada fabricante.
6. ¿Existe mínimo de compra?
No existe un mínimo de compra para poder efectuar un pedido, pero sí para determinar los gastos de envío. En función del precio total pagado, los gastos de envío variarán. A partir de 100€ el envío es gratuito.
7. Formas de pago.
Se puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard y UnionPay o a través de PayPal. Todos nuestros métodos de pago garantizan la seguridad de nuestros clientes.
8. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega son periodos orientativos, debido a que cada fabricante impone un periodo de días distinto en función de varios factores. Por ello, en nuestra página web se detalla el plazo medio de entrega de cada proveedor.
Cuando el pedido haya llegado a nuestros almacenes, de inmediato nuestro equipo se pondrá en contacto para informar sobre ello.
9. ¿Se pueden devolver los productos?
Los productos adquiridos pueden devolverse siempre y cuando no se haya superado un total de 14 días desde que el cliente lo reciba, debiendo el cliente hacer frente a los gastos de envío correspondientes. Es una condición imprescindible que los productos que se deseen devolver se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregados junto con su embalaje.
Cualquier devolución por fallo técnico del producto, así como equivocación en acabados, medidas o características, debe ser informada vía email. Posteriormente se procederá a la comprobación y resolución en el menor tiempo posible.
10. ¿Qué ocurre si el cliente no se encuentra en la dirección indicada?
Si el cliente no se encuentra en la dirección proporcionada, el transportista realizará el reparto una segunda vez en los próximos días. De no poder realizar esta segunda entrega, el pedido se retirará de reparto y los gastos correrán a cargo del cliente.
También se considera como opción poder entregar el pedido a alguien de confianza que habite en el mismo edificio, siempre y cuando este esté al tanto de la entrega y esté dispuesto a proporcionar sus datos.
11. ¿Cuáles son los gastos de envío y cómo se estipulan?
Los gastos de envío dependen de la vía seleccionada para su entrega: si se escoge la recogida en la tienda física El Picaporte por parte del cliente, ubicada en la calle Félix Pizcueta, 6, Valencia (46004), los gastos de envío son nulos. Si se elige la entrega a domicilio, los gastos de envío que corren por cuenta del cliente dependen del total de compra y del destino del pedido indicado, y siempre serán detallados en la cesta de compra de forma previa a que el cliente confirme su pago. Concretamente, los gastos de envío en este caso se definen como:
Envíos a la península: 6.50€ (gratuitos a partir de 100€)
Envíos a Islas Baleares: 9.90€
12. ¿Dónde se puede recibir el pedido? ¿Cuál es el punto de recogida?
El pedido puede ser entregado al cliente mediante dos vías; recogido en la tienda física El Picaporte ubicada en Calle Félix Pizcueta 6, 46004 Valencia, o entregado por agencia de transporte en la dirección indicada por el cliente a la realización del pedido.
13. ¿Singular realiza envíos a Baleares?
Sí, puedes realizar tu compra sin problema.
